7 – krát prečo si zvoliť Makrowin

Posted on 4.10.2021 by Paper Life

Makrowin, s.r.o., Detva je slovenským výrobcom drevohliníkových a drevených okien a dverí. Je veľa dôvodov prečo si ho zvoliť ako dodávateľa. O siedmich najdôležitejších hovorí Dušan Majer, riaditeľ spoločnosti.

7-krát prečo Makrowin

1.Pretože je lídrom na trhu

Makrowin svojim zákazníkom priniesol ako prvý na slovenskom trhu mnoho noviniek a trendov. Ostatní ho nasledovali. ,,Našim mottom je, že výnimočné stavby si vyžadujú výnimočné okná,“ vraví D.Majer a pokračuje: ,,Od začiatku existencie firmy si zakladáme na tom, že naše okná a dvere patria k tomu najlepšiemu, čo sa dá dostať na domácom trhu. Neustále inovujeme, používame najkvalitnejšie materiály a postupy, nebojíme sa výziev v oblasti atypických výplní stavebných otvorov a dbáme na ekológiu materiálov a výrobných postupov. Naše výrobky vybavujeme špičkovou elektronikou na úrovni doby, aby spĺňali najvyššie bezpečnostné štandardy a majiteľ mal aj na diaľku cez mobil, či počítač neustály prehľad o tom, či sú dvere a okná zatvorené a zabezpečené. Makrowin svojim zákazníkom priniesol ako prvý na slovenskom trhu už v roku 2016 certifikované drevohliníkové bezpečnostné okná a balkónové dvere, odolné aj voči skúseným vlamačom.“

Dodáva, že firma uprednostňuje drevo ako materiál pre najkvalitnejšie okná, lebo práve drevo je synonymom kvality, estetiky, vysokého štandardu, ekológie, životnosti a bezpečnosti. Okrem bežného sortimentu, si zakladá aj na produktoch pre nízkoenergetické a energeticky pasívne stavby.

2. Pretože dlhodobo ide za kvalitou a vie vyrábať i najkvalitnejšie okná a dvere

,,Osvedčilo sa nám, že vyrábame kvalitné výrobky, ktoré určujú trendy na trhu a majú nadčasové parametre. Za svoje peniaze zákazníci môžu dlhé roky vychutnávať najvyššiu kvalitu a nadčasovú eleganciu. Keďže každé ďalšie odporúčanie našich zákazníkov nám pomáha získavať nové projekty, teší nás, že deväť z desiatich našich zákazníkov by na základe skúseností odporúčalo naše výrobky aj svojim známym,“ vyzdvihuje D. Majer.

Samozrejmosťou výrobkov Makrowin je ich energetická úspornosť. Sú priam predurčené pre pasívne a nízkoenergetické stavby, zákazníkom šetria peniaze a prinášajú tepelné zisky. Pre najkvalitnejšie okná používa firma výberové drevo s vysokou hustotou z vysoko kvalitných hranolov, ktoré sa lepia zo štyroch lamiel s radiálnym a poloradiálnym sklonom vláken. Tým sa zabezpečí tvarová stálosť a stabilita okna. Trendom sú stále drevohliníkové okná, spájajúce estetiku dreva s jeho ochranou hliníkom z vonkajšej strany.

3. Pretože má najviac ocenení medzi domácimi výrobcami drevených okien a dverí

,,Makrowin pravidelne boduje pri získavaní rôznych ocenení. Najviac si ceníme tie z najväčšieho stavebného veľtrhu Coneco.Vysokú kvalitu výrobkov Makrowin opakovane ocenili jeho odborné poroty. Bezpečnostné drevohliníkové okno Makrowin Huricane získalo najvyššie ocenenie – ZLATÚ PLAKETU najprestížnejšieho stavebného domáceho veľtrhu CONECO za rok 2019. A to za vysokú odolnosť voči vlámaniu, kvalitný dizajn a veľmi dobré tepelnoizolačné vlastnosti.Už predtým v roku 2016 získali drevohliníkové okná a v roku 2015 dvere našej firmy čestné uznania veľtrhu Coneco,“ vymenúva D.Majer.

Ocenené bezpečnostné drevohliníkové okno Makrowin Huricaneje zaradené v bezpečnostnej triede RC2 a aj preto odolá dlhý čas i skúseným vlamačom. Navyše je vybavené sklom triedy P5A, ktorá sa používa do protihurikánových okien. Takéto trojsklo je zlepené z dvoch 5mm skiel a 6 fólií. ,,Obrazne povedané: Spoza nášho skla sa môžete prizerať ako vonku zúri hurikán,“ dodáva D. Majer.

Posledné roky sú zákazníkmi veľmi vyhľadávane inovatívne vchodové dvere MAKROWIN TapDoor, ktoré boli v minulosti ocenené čestným uznaním veľtrhu Coneco. Sú ovládané odtlačkami prstov, alebo pomocou smartfónu a to i zo zahraničia.

4. Pretože sa presadil aj na najnáročnejšom trhu v USA

Trh v USA ostal aj počas dvoch rokov koronakrízy hlavným zahraničným trhom Makrowinu. Dlhodobo tu umiestňuje viac ako tretinu svojej produkcie, za cca pol milióna EUR ročne. ,,Presadiť sa v USA je veľmi náročné a pomáhajú nám referencie. Americký trh je veľmi špecifický, my sme vsadili na kvalitu. Dôležité je, že o nás vedia architekti a odborná verejnosť a práve oni nás odporúčajú ďalším.Americkí architekti, s ktorými naša firma spolupracuje, už novostavby a náročné rekonštrukcie plánujú rovno s našimi oknami“ konštatuje D. Majer.

Americký trh je veľmi špecifický. Veľkú tradíciu tu majú napríklad okná nazývané gilotínové (Guillotine Windows). Okná dodané spoločnosťou Makrowin a realizované na pasívnych domoch v USA sa ocitli v knihe ,,NEW YORK PASSIVE HOUSE 2015“.

Prvé okná boli inštalované a úspešne prezentované v USA na stavbe pasívneho domu v súťaži Solar Decathlon už v roku 2011. Makrowin dodal aj pre COLGATE UNIVERSITY, v americkom štáte New York, spolu 62 okien na tamojší domov pre rozvoj kariéry nazvaný Benton Hall. Slávnostne bola stavba otvorená 28. septembra 2018.

Americký časopis Cosmopolitan home ocenil ako Dom roka 2018 (2018 COSMOPOLITAN HOME OF THE-YEAR) špeciálny nízkoenergetický dom v Michigane s názvom ,,Deer Haven Residence“, ktorý si postavil na zalesnenom pozemku v blízkosti rieky Thornapple mladý architekt Evan Mathison. Ďalší v USA ocenený nízkoenergetický dom, ktorý je vybavený drevenými oknami Makrowinu, je postavený v Massachusetts. Vyhral cenu 2017 Best Energy-Smart Home časopisu Fine Homebuilding, čo je prestížny časopis pre stavebné firmy v oblasti obytných domov.

5. Pretože mu dlhodobo dôverujú zákazníci

Makrowin pravidelne získava spätnú väzbu od svojich zákazníkov. Podľa posledného prieskumu konaného vlani sa o ich produkcii až 93% zákazníkov vyjadrilo kladne. Veľmi spokojných s kvalitou výrobkov spoločnosti bolo 64,3% a spokojných 28,6% zákazníkov. Iba jeden zákazník zaujal neutrálny postoj. ,,Vždy nás najviac prekvapia výsledky prieskumu spokojnosti s cenou. Naše výrobky patria k najkvalitnejším na trhu, čomu zodpovedajú aj cenové relácie, v ktorých sa pohybujú. Vyrobiť najvyššiu kvalitu skrátka niečo stojí. Preto údaj, že s cenami spoločnosti je veľmi spokojných 28,6% a spokojných 57,1% zákazníkov, pri 14,3 % neutrálnych odpovedí a žiadnom nespokojnom zákazníkovi, veľmi dobrým znamením. Svedčí o tom, že i domáci trh je už nastavený na to, aby vedel oceniť kvalitu a patrične ju zaplatiť,“ komentuje D. Majer.

Ďalej poukazuje na to, že ani v ďalších oblastiach sa neobjavili žiadne negatívne odpovede a prevažovalo vysoko pozitívne hodnotenie. Ide o spokojnosť s montážnymi prácami a servisom výrobkov spoločnosti, ochotou, ústretovosťou a profesionalitou obchodných reprezentantov spoločnosti, s ponukou výrobkov. Rovnako tak boli všetci spokojní s dodacím časom, od prijatia objednávky až po jej realizáciu a s čistotou práce po vykonanej montáži. Pri rozhodovaní zákazníkov najviac rozhodujú referencie a odborné znalosti pracovníkov. Najviac preferované vlastnosti pri kúpe okien (viac ako 1 odpoveď): 100% zákazníkov preferuje kvalitu, 57,1% funkčnosť, 50% tepelnoizolačné parametre, 35,7% použité materiály, 28,6% vzhľad, 14,3% cenu a 4% dodatočné solárne zisky v zime.

6. Pretože spracúva len kvalitné certifikované drevo

Za Makrowin hovorí nielen kvalita produkcie, ale aj ocenenia a certifikáty. Spoločnosť získala v júli 2020 certifikát FSC (Forest Stewardship Council). Znamená to, že jeho výroba a výrobky spĺňajú podmienky pre produkty vyrobené z dreva, ktoré pochádza z dobre a zodpovedne obhospodarovaných lesov. FSC je celosvetovo uznávaný certifikát, ktorý zaručuje trvalú udržateľnosť krehkých lesných ekosystémov a na najnáročnejšom svetovom trhu v USA, kam Makrowin vyváža značnú časť produkcie, si ho odberatelia vyžadujú.

7. Pretože pomáha regiónu

Makrowin je dôležitým regionálnym zamestnávateľom v regióne Podpoľania. Okrem toho sa snaží pomáhať aj inými spôsobmi. Prejavilo sa to počas prvej i druhej vlny pandémie koronavírusu, keď zdravotníkom dodávali pomôcky pre ich ochranu. V prvej vlne to boli nedostatkové ochranné štíty a ochranné rúška, v druhej špeciálne nerosiace sa štíty. Okrem lekárov a sestričiek vybavila firma zdravotníckymi pomôckami aj záchranárov, personál DDS, požiarnikov, aktivistov zúčastnených na testovaní, ako aj vlastných zamestnancov, ich rodinných príslušníkov a obchodných partnerov.Ochranné štíty vyrábali ako kusovú výrobu na firemnej 3D tlačiarni. Spolu ide o stovky štítov, ktoré pomohli ochrániť pred Covidom-19 predovšetkým preťažených zdravotníkov.

Viac informácií je na: www.makrowin.sk , alebo na tel.: +421 45 5455346, e-mail: info@makrowin.sk

Kvalita je cestou k srdcu zákazníka

Posted on 17.9.2020 by Paper Life

Popredný slovenský výrobca drevených a drevohliníkových okien – firma Makrowin Detva pravidelne získava spätnú väzbu od svojich zákazníkov. Je to súčasť marketingovej stratégie zameranej na spokojnosť zákazníkov, prejav firemnej kultúry i splnenie požiadaviek pravidelných auditov ISO. Podľa posledného prieskumu sa o ich produkcii až 93% zákazníkov vyjadrilo kladne. Veľmi spokojných s kvalitou výrobkov spoločnosti bolo 64,3% a spokojných 28,6% zákazníkov. Iba jeden zákazník zaujal neutrálny postoj (ani spokojný, ani nespokojný). Informoval o tom Dušan Majer, riaditeľ Makrowin.

makroewin-certifikat

,,Najviac ma vždy prekvapia výsledky prieskumu spokojnosti s cenou. Naše výrobky patria k najkvalitnejším na trhu, čomu zodpovedajú aj cenové relácie, v ktorých sa pohybujú. Vyrobiť najvyššiu kvalitu skrátka niečo stojí. Preto údaj, že s cenami spoločnosti je veľmi spokojných 28,6% a spokojných 57,1% zákazníkov, pri 14,3 % neutrálnych odpovedí a žiadnom nespokojnom zákazníkovi, veľmi dobrým znamením. Svedčí o tom, že aj domáci trh je už nastavený na to, aby vedel oceniť kvalitu a patrične ju zaplatiť,“ okomentoval D. Majer.

residence-mathison-makrowin

Ďalej poukázal nato, že aj v ďalších oblastiach sa neobjavili žiadne negatívne odpovede a prevažovalo vysoko pozitívne hodnotenie.

,,Teší nás aj stabilne veľmi dobrý výsledok spokojnosti s montážnymi prácami a servisom výrobkov spoločnosti. Tu máme 64% veľmi spokojných zákazníkov. Obchodníci dosiahli ešte lepšie hodnotenie ako montážnici. S ochotou, ústretovosťou a profesionalitou obchodných reprezentantov spoločnosti bolo veľmi spokojných 78,6%. S ponukou výrobkov spoločnosti-jednoduchosťou a zrozumiteľnosťou, boli všetci spokojní. Rovnako tak boli všetci spokojní s dodacím časom, od prijatia objednávky až po jej realizáciu a s čistotou práce po vykonanej montáži,“ vymenoval D. Majer.

mathison-residence-makrowin

Rozhodujú referencie zákazníkov a odbornosť pracovníkov

Pri rozhodovaní zákazníkov najviac rozhodujú referencie a odborné znalosti pracovníkov. ,,Tieto preferencie sa nemenia od doby ako rozosielame dotazníky. Na otázku Prečo ste sa ako zákazník rozhodli pre kúpu výrobkov od Makrowin (mohli uviesť viac ako 1 odpoveď) odpovedalo 57,1 %, že ich presvedčili odborné a technické znalosti pracovníkov firmy, 50% tak urobilo na základe odporúčaní od svojich známych, som s nimi spokojný 14,3% a 7,1% na odporúčanie architekta a ďalších 7,1% cez architekta. O spoločnosti Makrowin sa 57,1% zákazníkov dozvedelo na základe odporúčania svojich známych, 21,4% z internetu a cez architekta 7,1% a rovnako tak na jeho odporúčanie 7,1%,“ vysvetlil D. Majer.

makrowin-posuvne-presklene-steny

Za hlavné komunikačné kanály považujú zákazníci internet, e-mail a priamy kontakt predajcu. Tlač a reklamné letáky sa dostávajú na okraj záujmu. Najčastejšie získavali klienti informácie o oknách z časopisu Dom a Byt, ktorý je už druhým rokom najčítanejším časopisom zákazníkov firmy. Príliš sa nezmenili ani najviac preferované vlastnosti pri kúpe okien (viac ako 1 odpoveď): 100% zákazníkov preferuje kvalitu, 57,1% funkčnosť, 50% tepelnoizolačné parametre, 35,7% použité materiály, 28,6% vzhľad, 14,3% cenu a 4% dodatočné solárne zisky v zime.

Dotazník potvrdzuje nastúpenú cestu

Dotazník poskytuje firme odpovede na najdôležitejšie otázky ako ďalej fungovať a na čo sa zameriavať. Makrowinu sa osvedčilo, že vyrába iba kvalitné výrobky, ktoré určujú trendy na trhu a majú nadčasové parametre. Za svoje peniaze zákazníci môžu dlhé roky vychutnávať najvyššiu kvalitu a nadčasovú eleganciu. ,,Keďže každé ďalšie odporúčanie našich zákazníkov nám pomáha získavať nové projekty, potešil nás fakt, že 92,9 % zákazníkov by na základe skúseností s výrobkami ponúkanými spoločnosťou Makrowin odporúčalo tieto výrobky aj svojim známym,“ vyzdvihol D. Majer.

makrowin-okna-a-dvere

Na vlaňajšom stavebnom veľtrhu CONECO získalo bezpečnostné drevohliníkové okno Makrowin Huricane ZLATÚ PLAKETU za rok 2019, za vysokú odolnosť voči vlámaniu, kvalitný dizajn a veľmi dobré tepelnoizolačné vlastnosti. Vysokú kvalitu výrobkov Makrowin už v minulosti ocenili odborné poroty veľtrhu Coneco, keď v roku 2016 získali drevohliníkové okná a v roku 2015 bezpečnostné dvere čestné uznania veľtrhu Coneco.

cestne-uznanie-coneco

Makrowin, s. r. o., je spoločnosť, ktorá je od roku 1997 významným slovenským výrobcom drevohliníkových okien. Vyrába aj presklené posuvné dvere a je dodávateľom doplnkov k oknám, akými sú interiérové a exteriérové parapetné dosky, siete proti hmyzu, a exteriérové tienenie.

Viac informácií je na: www.makrowin.sk , alebo na tel: +421 45 5455346,
e-mail: info@makrowin.sk

Dotazník Makrowinu ukázal, že aj Slováci si už radi priplatia za kvalitu

Posted on 4.9.2019 by Paper Life

Opäť neuveriteľných 100% zákazníkov vyjadrilo spokojnosť s výrobkami popredného slovenského výrobcu drevených a drevohliníkových okien spoločnosti Makrowin, s. r .o., Detva. V tradičnom dotazníku, ktorý firma rozoslala všetkým zákazníkom, ktorí si v roku 2018 zakúpili jej výrobky, bolo veľmi spokojných 72% a spokojných 28% respondentov. Žiaden spotrebiteľ nevyjadril nespokojnosť. Úspešnosť návratnosti dotazníkov bola 53%. Informoval o tom Dušan Majer, riaditeľ Makrowinu.

,,Hranicu spokojnosti zákazníkov s našimi výrobkami na úrovni neuveriteľných 100% sme dosiahli prvý raz už v roku 2015 a odvtedy sa nám ju podarilo zopakovať každý rok. Väčšina zákazníkov tiež odpovedala na väčšinu otázok s tým najlepším hodnotením. Až 96% zákazníkov by odporučilo výrobky firmy Makrowin svojim známym a 4% (1 zákazník) nevedeli. Na otázku Prečo ste sa ako zákazník rozhodli pre kúpu výrobkov od Makrowinu (mohli uviesť viac ako 1 odpoveď) odpovedalo 52%, že ich presvedčili odborné a technické znalosti pracovníkov firmy, 48% tak urobilo na základe odporúčaní od svojich známych, 8% oslovila reklama a 4% na odporúčanie stavebnej firmy alebo architekta. O spoločnosti Makrowin sa 44% zákazníkov dozvedelo na základe odporúčania svojich známych, 28% na základe reklamy na internete, 16% na základe reklamy v tlači a po 4% na odporúčanie stavebnej firmy alebo architekta, z praxe a z blogu zdravý dom-Lehotsky,“ vysvetlil D.Majer.

Dodal, že príliš sa nezmenili ani najviac preferované vlastnosti pri kúpe okien (viac ako 1 odpoveď): 88% zákazníkov preferuje kvalitu, 77% funkčnosť, 60% použité materiály, 52% tepelnoizolačné parametre, 36% vzhľad, 24% cenu a 4% dodatočné solárne zisky v zime. ,,S montážnymi prácami a servisom výrobkov našej spoločnosti bolo veľmi spokojných a spokojných 96 % zákazníkov, zo toho 60% bolo veľmi spokojných a nespokojný nebol nikto. Podobne 92% zákazníkov bolo spokojných s ochotou, ústretovosťou a profesionalitou obchodných zástupcov spoločnosti. Veľmi spokojných s čistotou po vykonanej montáži bolo 56% a spokojných 44% zákazníkov. Tieto odpovede veľmi priaznivo hodnotia hlavne kvalitu práce našich montážnikov a obchodných zástupcov,“ konštatoval D. Majer.

Doplnil, že opäť bola najväčším prekvapením skúsenosť s cenami výrobkov, ktorá potvrdila trend z ankiet minulých rokov. Slovenskí zákazníci si už osvojili filozofiu, že najvyššiu kvalitu nemôžu mať na nízke ceny a že kvalita niečo stojí. Už len preto, že Makrowin vyrába iba kvalitné výrobky, ktoré určujú trendy na trhu a majú nadčasové parametre, nemôže mať nízke ceny. Dotazník poskytuje firme dôležitú spätnú väzbu, lebo poskytuje odpovede na najdôležitejšie otázky ako ďalej fungovať a na čo sa zameriavať.

,,Vyrábame iba kvalitatívne najvyššie druhy výrobkov, ktoré si vyžadujú vysoké vstupné náklady. Za svoje peniaze si však zákazník môže dlhé roky vychutnávať tú najvyššiu kvalitu a nadčasovú eleganciu. Preto nemôžeme mať realizačné ceny nízke. Napriek tomu s ich výškou neprejavil nespokojnosť ani jeden zákazník. Naopak rastie percento s cenami spokojných zákazníkov. Na otázku ako ste spokojný s cenami výrobkov spoločnosti bolo spokojných 56% respondentov a veľmi spokojných 24%. Ani spokojných ani nespokojných bolo 20% zákazníkov. Žiaden zákazník neprejavil nespokojnosť s cenou. Sú to vynikajúce čísla. Treba však zdôrazniť, že patria zákazníkom, ktorí si okná už dali namontovať. Už v procese výberu okien hľadali čo najkvalitnejšieho výrobcu. Teda už počítali s vyššou cenou a my sme im naplnili ich predstavy o kvalite. Makrowin sa stal za posledné roky synonymom kvality a potvrdil, že sa trafil do vkusu zákazníkov. Už niekoľko rokov neplatí a to ani na Slovensku, že jediným kritériom je cena. Naopak, cena je v spomínanej ankete zo siedmych kritérií až na šiestom mieste,“ upozornil D.Majer.

Dodal, že cena už prestala byť hlavnou témou aj pri otázkach zákazníkov. Mnohí sa už naučili rozoznávať serióznych výrobcov s dlhoročnou tradíciou, od rýchlokvasenej konkurencie, stavajúcej na kradnutí vzorov a klientelisticky vybavených dotáciách z eurofondov. Zdeformované trhové prostredie sa len veľmi pomaly narovnáva.

,,Našťastie za nás hovorí nielen kvalita produkcie, ale aj ocenenia, ktoré sme získali v medzinárodnej konkurencii. Na tohtoročnom stavebnom veľtrhu CONECO získalo bezpečnostné drevohliníkové okno Makrowin Huricane ZLATÚ PLAKETU za rok 2019. Toto najvyššie ocenenie dostalo za vysokú odolnosť voči vlámaniu, kvalitný dizajn a veľmi dobré tepelnoizolačné vlastnosti. Vysokú kvalitu výrobkov Makrowinu už v minulosti ocenili odborné poroty veľtrhu Coneco, keď v roku 2016 získali naše drevohliníkové okná a v roku 2015 bezpečnostné dvere našej firmy čestné uznania veľtrhu Coneco.

Prerazili sme aj na najnáročnejšom trhu na svete v USA. Americký časopis Cosmopolitan home ocenil ako Dom roka 2018 (2018 COSMOPOLITAN HOME OF THE-YEAR) špeciálny nízkoenergetický dom v Michigane s názvom ,,Deer Haven Residence“, ktorý si postavil na zalesnenom pozemku v blízkosti rieky Thornapple mladý architekt Evan Mathison. Na túto stavbu Makrowin dodal viac ako 20 okien a posuvných dverí s trojsklom, ktoré vyzdvihol ako špičkové aj spomínaný časopis, uzavrel D.Majer.