Novinky ze světa AI, BI a chatbotů

Asociace za lepší ICT řešení přináší pravidelné shrnutí zajímavých článků z odborného tisku a specializovaných webů za druhé čtvrtletí roku 2020 z oblasti AI, BI a chatbotů.

V dnešní době má mnoho firem tendenci zavádět jednotlivé AI technologie bez daného konceptu. Tím se firmy mohou dostat do změti nekompatibilních systémů, neslučitelných datových center, do problémů s náklady, duplicitním úsilím nebo do problémů se zabezpečením dat. Je tedy dobré přejít na kompaktní strategii pro celopodnikovou transformaci založenou na AI. Vedoucí manažeři a vedení by se měli zamyslet nad tím, jaké jsou ve společnosti nejdůležitější příležitosti, jaké má společnost před sebou nejvýznamnější úkoly a jaká jsou její největší rizika. Společnosti by se také měly vyvarovat projektů, u kterých by nebyla dostatečně rychlá návratnost investic. Celopodnikové nasazení umělé inteligence vyžaduje nasazení do cloudu, což přináší výhodu v podobě snadnější manipulace s velkými datovými jezery, lepší integraci s externími zdroji dat a nástroji a také snadný přístup k nejnovějším technologiím AI. Pro přechod do cloudu je potřeba si stanovit datovou strategii. Komplexní strategie správy dat pokrývá nejen shromažďování, organizování a analýzu dat, ale také jejich obohacování o smysl a kontext. Při využívání strojového učení a umělé inteligence se všem poskytuje jeden souhrnný pohled, který nabízí informace ze všech oblastí. Do integrace strategie AI se také doporučuje zaintegrovat odborníky na právo, dodržování předpisů a rizik. 

Jaká je budoucnost BI? BI systémy jsou využitelné od výroby, přes služby až po státní správu. Pomáhají efektivním řízením rozvíjet danou činnost, zvyšovat výkony a šetřit náklady. Shromažďují a analyzují data, ze kterých získávají obchodní poznatky potřebné pro rozhodování a strategické plánování. Automatizují maximum procesů, sledují a koordinují výrobní, servisní a obchodní aktivity, aby byly co nejefektivnější. Na trhu je řada různých softwarů a je na každé firmě vybrat ten nejlepší, který vyhoví potřebám uživatelů, a přitom bude splňovat kritérium maximálního výkonu za příznivou cenu. Pro výběr BI neplatí žádná jednoduchá poučka, neexistuje univerzální software s jednotnou šablonou implementace. Pro zajištění úspěchu projektu BI je nutné zmapovat firemní procesy, identifikovat potřeby všech oddělení a seřadit je podle oblastí podnikání do logické struktury. Samotné nasazení systému by mělo probíhat postupně podle oblastí, které zajišťují nejdůležitější funkce systému BI a mají největší dopad na podnikání firmy. Důležité je také nepodcenit proškolení uživatelů, aby pochopili výhody nového systému a přijali ho za svůj. Firmy v současnosti preferují účinné systémy BI, které pracují na bázi neuronových sítí s prvky umělé inteligence. Pokročilá analytika je nezbytná pro real-time data mining, marketing, řízení rizik, rozpoznání textu a obrazu, predikce nebo simulace. 

Chcete podpořit zákaznickou zkušenost svých klientů? Zákazníky v dnešní době nejvíce frustruje, pokud jsou nuceni už sdělené informace opakovat stále dokola. Pro vynikající zákaznickou zkušenost je nutné počínat si konzistentně a propojovat získaná data. Současná mladá generace v komunikaci s firmami preferuje chat před voláním. Jde ovšem o to, aby technologie chatování byla zároveň „lidská“ a aby si zákazník i při komunikaci s chatbotem připadal, že se jeho problém skutečně řeší. Aktuálním trendem, především u mladší generace zákazníků, je zmíněná komunikace přes chatové aplikace v mobilu, jako je WhatsApp, Facebook Messenger nebo v případě iPhonu Apple Business Chat. Zákazníci, a to i ti čeští, tento způsob komunikace vítají. Znamená to velkou konkurenční výhodu pro firmy, které v komunikaci se zákazníkem využívají umělou inteligenci a pokročilé třídění dat. V praxi to vypadá tak, že například z komunikace přes chatbot počítač citlivě rozpozná, jaký problém zákazník řeší. Vyhledá k tomu dostatek informací a spojí zákazníka s relevantním operátorem, který je specialistou na dané téma a dokáže mu poradit. Člověk tak nemusí své otázky odříkávat několikrát, než se dostane k někomu, kdo problém vyřeší. Umělá inteligence většinou třídí data na základě klíčových informací zachycených během komunikace. Toto třídění dat, jichž v případě velkých firem chodí od mnoha tisíc zákazníků obrovské objemy, zvládne počítač za několik vteřin. V Česku je skutečná umělá inteligence ve spojení s tématem zákaznické zkušenosti v úplném začátku a umí ji zde využívat jen málo firem. Technologie na ní založené jako je chatbot se v tuzemsku teprve zabydlují, ale patří jim budoucnost.

Články a rešerše AI, BI a chatbotů najdete ZDE.

 

Kontakty:

Asociace za lepší ICT řešení, o.p.s.
Husinecká 903/10
13000 Praha 3

IČ: 016 74 846

www.lepsi-reseni.cz
office@lepsi-reseni.cz
(+420) 226 259 729

Na webe TECH CONTROLLERS je všetko o automatickej regulácii kúrenia

Jedna z popredných firiem pôsobiacich na slovenskom trhu a zaoberajúcich sa automatickou reguláciou kúrenia – TECH CONTROLLERS, je zároveň výrobcom mikroprocesorov pre regulácie vykurovania. Na svojich inovovaných webových stránkach predstavuje zákazníkom nielen možnosť zoznámiť sa s celým sortimentom firmy, ale aj vytvoriť si vlastné zostavy, vrátane orientačnej ceny. Dozvedia sa aj to, kde si môžu výrobky kúpiť  a u koho si ich dať nainštalovať. Informuje o tom obchodný reprezentat firmy TECH CONTROLLERS Jaroslav Kuča.

TECH controllers LOGO

,,TECH CONTROLLERS predstavuje svoj web v novom šate.  Svieži dizajn, kvalitnejšia grafika a prehľadná štruktúra umožňujú rýchlejšiu orientáciu v širokej ponuke produktov. Nová funkcia konfigurátor umožňuje zákazníkovi vytvoriť si vlastnú zostavu zónovej regulácie vrátane orientačnej cenovej ponuky. V časti kde kúpiť? môže zákazník nájsť najbližšie predajné miesto pre tieto produkty a v časti inštalatéri nájde vyškolených inštalatérov, ktorí sú spôsobilí inštalovať produkty TECH CONTROLLERS. V ponuke reklamné materiály nájdu zujemcovia užitočné informácie ako sú: aktuálny cenník, platný od 1.6.2020, katalógy, články, letáky a pod.  Návody na použitie v slovenskom jazyku a softvér pre regulácie kúpené na Slovensku sa postupne dodávajú v časti na stiahnutie,” vysvetľuje J.Kuča.

Čo je za TECH CONTROLLERS

Iba 100 kilometrov severne od Žiliny v krátkom čase vyrástol jeden z popredných lídrov v Strednej Európe v segmente regulácií vykurovania, pôvodne poľská, dnes už nadnárodná spoločnosť TECH CONTROLLERS. Svoj úspech rozvíja v 19.tich krajinách prostredníctvom spolupráce s najvýznamnejšími obchodnými partnermi pre vykurovanie a chladenie, čo sa pretavilo do garancie vysokej kvality, spoľahlivosti, ale aj inšpirácie a skúsenosti. Synergia mladosti, kreativity a túžby presadiť sa v tvrdej konkurencii, prináša pre manažment, konštruktérov, dizajnérov a programátorov nové výzvy a tým aj nové produkty, alebo stále zdokonaľovanie produktov, ktoré si už vyárendovali svoje miesto na existujúcom trhu.

EMODUL_PL-tablet-+-fon

Jedna z najlepších cien a komplexné riešenia

Dynamicky sa rozvíjajúca spoločnosť TECH Controllers predstavuje vlastné inovatívne technické riešenia s citom pre moderný dizajn, vizuálne, ako aj funkcionálne prevedenie so zameraním na pohodlie a úspory pre užívateľa pri šetrnom prístupe k životnému prostrediu a jeho ochrane. Dnešní klienti siahajú po reguláciách TECH už nielen pre ich veľmi priaznivú cenu, ale oslovuje ich komplexné riešenie regulácie vykurovania, prípadne aj chladenia, ktoré sa stávajú neoddeliteľnou súčasťou automatizácie tak v rodinných domoch, ako aj vo väčších budovách typu hotely, penzióny, školy, administratívne budovy ako sú úrady, banky a podobne.

domek_temperatury

Prepojenie viacerých zdrojov tepla vo vykurovanom objekte do jedného funkčného a zároveň integrovaného systému riadenia, ktorý spolu so zónovou reguláciou umožňuje vzdialenú kontrolou z pohodlia obývacej miestnosti, alebo z akéhokoľvek miesta na svete, prináša očakávaný potrebný teplotný komfort a hlavne značné úspory energie, až 20-30% a tým aj krátku návratnosť investícií.

Diaľková kontrola a nastavovanie

Programátori spoločnosti TECH Controllers vyvinuli špeciálnu aplikáciu emodul.eu, ktorá umožňuje vzdialenú kontrolu prevádzky tak vykurovacieho zariadenia, distribúcie tepla, ako aj teploty vo všetkých miestnostiach pomocou mobilného telefónu alebo tabletu. Vďaka tomu je možné ešte viac ušetriť na vykurovaní, aj mimo domu, pritom prevádzkové parametre vykurovacieho systému a tým aj vlastné financie stále pod kontrolou, či sme v práci, na cestách, alebo pri nakupovaní.

b_tech-rosnie-w-sile-rowne

Spoločnosť TECH Controllers vyrába regulácie pre všetky typy vykurovacích zariadení so zameraním na maximálne využitie ich potenciálu. V ostatnom čase sa spoločnosť zamerala na jednoduché, užívateľsky prístupné, ale zároveň moderné a cenovo zaujímavé riešenia zónovej regulácie podlahového a radiátorového vykurovania s možnosťou nie len šetriť náklady na vykurovanie a životné prostredie, ale predovšetkým dosiahnuť požadovaný komfort tam, kde to potrebujete a kedy to potrebujete. Vďaka presnému zónovému vykurovaniu je vo všetkých miestnostiach v objekte optimálna teplota tak pre zdravie, ako aj pohodu. TECH Controllers ponúka regulácie pre:

Radiátorové vykurovanie

Podlahové vykurovanie

Vykurovacie sústavy

Izbové regulácie

Ostatné (vrátane regulácií pre obnoviteľné zdroje energie, krby, kotly a špeciálne regulácie)

Na slovenskom trhu je spoločnosť TECH Controllers dobre známa, aj keď na reklamu dáva minimum. Jej stále obchodné zastúpenie je od začiatku cielené na vzdelávanie personálu a dnes má viac ako 400 vyškolených inštalatérov, servisnú podporu, jej produkty je možné kúpiť na viac ako 150-tich predajných miestach po celom Slovensku u viac ako 80-tich obchodných partnerov.

Viac informácií na http://tech-reg.sk

Nebojte si pořídit robota

V ČR v roce 2019 připadalo na deset tisíc zaměstnanců 119 robotů. V robotizaci tak ČR patří k evropskému nadprůměru. Ve světovém žebříčku je Česká republika dokonce dvacátá.

Roboti ale už dneska nejsou vidět jen ve výrobních firmách. S jakými roboty se můžeme setkat?

Kolaborativní robot

Kolaborativní robot, který je také nazýván kobot, je druh robota, který pracuje s lidmi. Kolaborativní robot zajišťuje stereotypní úkoly, zatímco zaměstnanci ve firmě se soustředí na činnosti s větší přidanou hodnotou. Výsledkem je nárůst přesnosti a kvality.

Kobota je možné uvést do provozu během 1-2 dnů, a to bez nutnosti složitého programování. 

Kolaborativní robot se také snadno ovládá. Tradiční roboti jsou většinou naprogramováni tak, aby vykonávali pouze jednu činnost. Kolaborativní robot přistupuje k flexibilitě jinak. Během jednoho dne se dokáže přesunout z jedné výrobní činnosti na druhou, kde se může věnovat přínosnějším nebo akutnějším činnostem ve spolupráci se svými lidskými kolegy. Více: https://lepsi-reseni.cz/prehledy/kolaborativni-robot/

Softwarový robot 

Softwarový robot je systém založený na umělé inteligenci, který běží spíše na hostitelském zařízení než aby existoval jako samostatný stroj. Je to soubor programů, který plní úkoly podle předem nastavených instrukcí a je přitom schopen shromažďovat a kombinovat informace, data nebo technologie z jiných programů a zařízení. 

Když se softwarový robot naučí postupovat podle jasně daných pravidel, je tím zajištěno, že na rozdíl od lidí zvládne přidělený úkol splnit bezchybně a rychleji. Softwarový robot také neodpočívá a pracuje nonstop. Takový počítačový program dokáže nahradit třeba operátora telefonní linky, účetní nebo umí lidem poradit s nákupem potravin. Softwarový robot dnes také dokáže pomoci s administrativou a může zastat roli osobního asistenta pro podnikatele. Více: https://lepsi-reseni.cz/prehledy/softwarovy-robot/

Komunikační chatbot 

Chatbot je program, který může simulovat skutečného robota, člověka nebo pouze provádět opakující se úkoly. Jedním typem virtuálního komunikačního robota jsou virtuální hráči v počítačových hrách. Na internetu je nespočet chatbotů napojených na různé webové stránky. Další populární komunikační bot je messenger chatbot. Chatbot zde simuluje rozhovory s uživateli internetu, nejčastěji na platformách Facebook Messenger, Skype, Viber nebo WhatsApp. 

Firemní chatbot je hodně využíván v odděleních s vysokým výskytem opakující se komunikace a manuální práce s agendou, jako je finanční oddělení, HR nebo podpora IT oddělení. Dále se virtuální robot hodí pro veškerou administrativní podporu. Je hojně využíván také v zákaznické podpoře, kde nahrazuje živé operátory. Více: https://lepsi-reseni.cz/prehledy/chatbot/ 

Automatizace procesů nasazením robotů má řadu výhod. Uvolní čas zaměstnancům, kteří se tak mohou věnovat úkolům, které vyžadují jejich expertní znalosti nebo kreativitu. Zkuste 

i vy výhody plynoucí z aplikování robota do vašeho podnikání.

Nepriaznivý trend slovenskej chémie Tržby slovenskej chémie za 1.polrok klesli o 2,5 %

Chemický a farmaceutický priemysel v SR zaznamenal za prvý polrok 2019 pokles tržieb v porovnaní s rovnakým obdobím roku 2018 o 2,5%. Celkové tržby za sledované obdobie dosiahli 4,986 miliardy EUR. Najvýraznejšie klesli tržby v odvetví výroby umelých vlákien (-13,2%). Nárast tržieb zaznamenalo len odvetvie výroby mydiel, pracích, čistiacich, parfumovaných prostriedkov o 0,7%. V rafinérskom odvetví klesli tržby medziročne o 62 miliónov eur (-3%). Informuje o tom Ing. Roman Karlubík, MBA, prezident Zväzu chemického a farmaceutického priemyslu (ZCHFP) SR.

 

,,Pokles slovenskej chémie ako celku za 1.polrok 2019 o 2,4 %, keď ešte prvý štvrťrok bol plusový o 2%, signalizuje pravdepodobne začiatok dlhodobého nepriaznivého trendu. Chémia citlivo reaguje na externé vplyvy i zhoršenie domáceho podnikateľského prostredia. Vývoj ovplyvňuje spomalenie nemeckej ekonomiky, americké clá, volatilné ceny ropy, nejasnosti okolo brexitu a nepriaznivé vyhliadky automobilového priemyslu na najbližšie obdobie. Odvetvie sa vyrovnáva s nepriaznivými dôsledkami neprimeraného rastu minimálnej mzdy, enormného zvýšenia príplatkov za prácu v noci, cez víkendy a sviatky, na čo podnikateľské zväzy márne upozorňujú už od začiatku,“ zhodnotil R.Karlubík.

 

Ďalej upozornil, že politicky motivované populistické preteky okolo rastu minimálnej mzdy a ďalších nákladov pokračujú naďalej a ohrozujú vývoj slovenskej chémie i celej ekonomiky. Varovný je však predovšetkým neudržateľný a produktivitou práce nepodložený rast mzdových nákladov. Len za 2.štvrťrok tohto roka poklesla produktivita práce v porovnaní s 1. štvrťrokom 2019 o 2,6%, ale medzi štvrťročný nárast miezd bol až  8,9%.

 

,,Za prvých šesť mesiacov tohto roku pokračoval nerovnomerný vývoj jednotlivých odvetví slovenskej chémie, i keď minimálny rast o 0,7% zaznamenalo len jediné pododvetvie  a to pododvetvie výroby mydiel, pracích, čistiacich, parfumovaných prostriedkov s tržbami 91 mil. EUR. Všetky ostatné zaznamenali pokles. Rafinované ropné produkty o -3%,  a chemikálie a chemické výrobky o -4%, farmaceutické výrobky o -1,1% a výrobky z gumy a plastov o -1,5 pokles. V jednotlivých pododvetviach klesli plasty v primárnej podobe o -6,9%, náterové látky o -2,5%, umelé vlákna o -3,2%, výrobky z plastov o -2,3% a výrobky z gumy o -0,6%,“ vymenoval R.Karlubík.

 

Poukázal aj na to, že terajší pokles nie je iba otázkou jedného polroka. Vlaňajšiemu rastovému roku totiž predchádzalo niekoľko rokov poklesu odvetvia chémie.

 

ŠÚ SR v prvom polroku 2019 evidoval v chemickom a farmaceutickom priemysle celkovo 297 podnikov s počtom zamestnancov 20 a viac. Medziročne zanikli 4 podniky, z toho 3 v odvetví výroby chemikálií a chemických výrobkov a 1 vo farmaceutickej výrobe. Percentuálny pokles tak oproti prvému polroku 2018 predstavuje približne 1%. V odvetví rafinovaných ropných produktov na slovenskom trhu už dlhodobo pôsobia 4 spoločnosti. Vo výrobe chemikálií a chemických výrobkov to bolo v 1. polroku 2019 spolu 53 podnikov, výrobe farmaceutických výrobkov a prípravkov sa venuje 16 firiem a výrobe výrobkov z gumy a plastov až 224 spoločností. Priemerná veľkosť podnikov slovenského chemického a farmaceutického priemyslu podľa počtu zamestnancov je cca 150.  Výrobný program tvorí široké spektrum produktov, od organických a anorganických chemikálií, cez priemyselné hnojivá (amoniak), pneumatiky, výrobky z gumy, farby, laky, liečivá, až po sofistikované špeciálne výrobky a chemické vlákna. Odvetvie zabezpečuje aj medziprodukty pre ďalšie spracovanie.

 

V chemickom a farmaceutickom priemysle na Slovensku pracovalo ku koncu 1.polroka 2019 spolu 44 235 osôb, čo je takmer 11% všetkých zamestnancov v priemysle. Zamestnanosť sa v prvom polroku 2019 znížila o 4,5% v porovnaní s rovnakým obdobím v roku 2018. Priemerná mesačná mzda zamestnancov v chemickom a farmaceutickom odvetví v 1. polroku 2019 bola 1743 EUR, pričom dlhodobo najlepšie zarábajú zamestnanci v odvetví výroby rafinovaných ropných produktov.

Děsí vás nová GDPR směrnice?

GDPR, General Data Protection Regulation nebo také česky Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR směrnice). To je v posledních měsících největší strašák českých majitelů e-shopů a marketérů, kteří ve velkém operují s osobními údaji. Všichni se tohoto nařízení bojí, málokdo má ale přesnější představu, o co vlastně jde. Když proniknete do jeho tajů, zjistíte, že se opravdu není čeho obávat. GDPR směrnice je nová legislativa EU, která byla schválena už v dubnu roku 2016. Nějaký čas se o ní ovšem vůbec nemluvilo, všichni ji brali jako jakési nařízení, které jednoho dne vejde v platnost. Teď se ale ta doba blíží, v účinnost vstoupí 25. května 2018, a proto je nejvyšší čas začít se zajímat, koho se GDPR nařízení týká a co pro nás vlastně znamená.

Co je GDPR?

Jak napovídá název „Obecné nařízení o ochraně osobních údajů“ si klade za cíl zlepšit nakládání s osobními údaji a od zákazníků bude třeba mít tzv. GDPR souhlas s nakládáním jejich údajů. Bude se tedy týkat každého, kdo nějakým způsobem zpracovává či shromažďuje osobní informace Evropanů, a to ať jde o evropskou instituci či společnost mimo EU působící na našem trhu. Podřídit se mu musí veřejná správa, zdravotnictví, bankovní instituce, ale třeba i e-shopy. A právě drobní podnikatelé a provozovatelé e-shopů mají největší strach z toho, že je bude implementace nařízení stát spoustu peněz a času.

Co se díky GDPR změní?

Ačkoliv zní GDPR děsivě, spousta jeho mechanismů už v ČR dávno funguje podle stávajících zákonů. Novinkou jsou zejména práva subjektů údajů (tj. lidí, o nichž jsou údaje uchovávány) – musí být detailně informováni o tom, co se s jejich informacemi děje, a mohou požádat o jejich odstranění. Také budete mít přístup ke všem údajům, kdykoliv bude možné podívat se, co o vás jaká firma ví.

Za osobní údaje přitom nelze považovat pouze adresu, rodné číslo, národnost, náboženství aj., ale rovněž moderní parametry jako e-mail, IP adresa či cookie. Přísnému režimu budou podléhat i genetické a biometrické údaje. Chcete-li se dozvědět více, podívejte se na přesné znění GDPR směrnice zde.

Firmy budou mít povinnost ohlásit jakékoliv narušení bezpečnosti údajů Úřadu pro ochranu osobních údajů, a to do 72 hodin od zjištění. V některých situacích budou muset být informováni i majitelé odcizených dat. Zabráníte se tím případům, kdy jsme se o únicích dat dozvídali po několika letech. A to je jeden z mnoha důvodů, proč GDPR směrnice vůbec vznikla.

Recenze a ověřené zkušenosti s CRM/DMS systémy

Nabídka výkonných CRM/DMS řešení je na dnešním globálním trhu velmi dobře pokryta. Konkurence je obrovská a výrobci těchto podnikových nástrojů se předhánějí ve vymýšlení stále nových marketingových taháků, abyste i vy upřednostnili právě produkt z jejich dílny. Stačí jen zabrouzdat třeba na populární internetové blogy věnující se problematice s CRM a DMS systémy, kde inzerce konkrétních produktů a značek útočí doslova ze všech koutů. Bohužel o to složitější je situace pro potenciálního klienta, který uvažuje o nákupu či upgradu svého stávajícího CRM/DMS, ale nedokáže posoudit, který by mu vyhovoval nejlépe. Odtud se dostáváme k prvnímu kroku, který byste měly učinit, a tím je identifikace vašich potřeb.

1. Identifikujte své potřeby

Volba správného CRM a DMS sytému zcela závisí na potřebách vaší organizace a na tom, čeho vůbec implementací těchto systémů chcete dosáhnout. Ideální je, pokud si ještě před začátkem hledání sepíšete seznam všech problémů a potřeb, které chcete vyřešit v rámci své CRM/DMS strategie. V této souvislosti je dobré zmínit, že pokud se poptávající firma v problematice dostatečně dobře neorientuje, nemusí být vůbec schopna své požadavky správně definovat, což v praxi vůbec není nikterak ojedinělý případ. Přesně na takovou situaci by měl být každý dodavatel připraven a nabídnout bezplatnou konzultaci a analýzu vašich potřeb. Nebo se také můžete obrátit na nezávislou konzultační firmu či recenze na odbornějších internetových fórech. Někdy stačí prohlédnout si detailní seznam funkcí DMS a CRM systému a u každé si říct, zda je to něco, co byste využili.

2. Vyberte správného dodavatele

Dodavatele CMR nebo DMS sysytému, kterého vyberete, může vybudovat a stejně snadno zničit váš uživatelský zážitek z CRM/DMS. Proto si raději udělejte svůj domácí úkol a vyberte si renomovaného dodavatele s několikaletou věrohodností produktu a služeb. Velkým přínos v tomto ohledu pro vás mají zkušenosti a názory reálných uživatelů z jiných firem s podobným zaměřením, jaké má ta vaše. Recenze DMS a CRM systémů na internetu mohou také být dobrým vodítkem, ale zde bohužel nemáte nikdy záruku, že si dodavatel některé z nich nenapsal sám nebo prostřednictvím svých známých. Vyhýbejte se nabídkám, které slibují “jedno řešení pro všechny vaše potřeby” za neuvěřitelně nízké ceny – důvod, proč je cena tak neuvěřitelná, zpravidla brzy zjistíte. Seznam potřeb, který jste si vytvořili, doplňte o konkrétní otázky, které nechte zodpovědět několik vytipovaných dodavatelů. Už jen z jejich odpovědí poznáte, jak rychle a pružně dokážou reagovat i jakým tónem s vámi mluví. Poté už jen porovnejte odpovědi a ceny, abyste se mohli informovaně rozhodnout.

3. Chtějte jednoduché uživatelské rozhraní

Váš budoucí DMS nebo CRM systém by měl nabídnout intuitivní uživatelské rozhraní, které mohou vaši zaměstnanci snadno ovládat. Výkonná softwarová platforma s matoucím uživatelským rozhraním bude zaměstnance jen frustrovat. Podívejte se po systému, který je jednoduchý a efektivní, s jasnými příkazy a čistým vizuálním designem. I když bývá mnoho funkcí popsáno v uživatelských příručkách, je určitě lepší, když se do nich budete muset dívat co nejméně. V tomto ohledu bude nejjednodušší zaregistrovat se k bezplatné zkušební verzi, kterou každý seriózní dodavatel nabízí na svém webu. Pokud ji nenabízí, dejte rovnou ruce pryč.

4. Integrace je základ

Vaše CRM/DMS musí být schopno se plně integrovat s vašimi současnými softwarovými systémy, abyste nemuseli přepínat mezi jednotlivými aplikacemi při plnění každodenních úkolů. Ujistěte se, že váš nový software dokáže “mluvit” s ostatními programy, které plánujete používat. Pro komplexnější řešení DMS zvažte implementaci sociálního intranetu, který zahrnuje správu dokumentů, komunikaci a plánování do jedné platformy. Toto si nejlépe ověříte při osobní konzultaci s dodavatelem a z existujících recenzí a referencí (případové studie), kde se často píše o tom, jaké integrace byly či mohou být provedeny.

5. Projektové řízení a škálovatelnost

Online systém pro řízení vztahů se zákazníky (CRM) či správu dokumentů (DMS) je mnohem víc než digitální skříňka pro ukládání informací téměř o všem, co se ve firmě děje. Ty nejlepší také fungují jako systémy projektového řízení, resp. řízení pracovních postupů. Vyberte DMS nebo CRM systémy s funkcemi správy projektů, které splňují specifické potřeby vaší organizace. Ujistěte se, že platforma obsahuje také dostatečnou škálovatelnost pro vaši firmu, aby se váš software mohl přizpůsobit očekávanému budoucímu růstu vaší společnosti. Neméně důležité je pro vás vědět, jaká je kvalita a varianty zákaznické podpory. Dostatečně vypovídající odpověď vám poskytnou například komentáře zákazníků na sociálních sítích nebo různých online srovnávačích, pokud firma pravidelně nepromazává negativní příspěvky.

Virtuální kancelář – co to je?

Téma založení virtuální kanceláře patří v současnosti k velice vyhledávaným a populárním. Na internetu jej rozebírá spousta článků zaměřených na tuto oblast. Ty nejzajímavější a nejpřínosnější z nich zohledňuje právě tento článek, který neopomíjí žádné důležité informace. Prostřednictvím následujících řádků zjistíte, jak prestižní záležitostí je využívat kvalitní virtuální sídlo, potažmo virtuální kancelář. Budete obeznámeni s administrativními povinnostmi a s možností využití pomoci při realizaci této služby.

Virtuální kancelář v Praze na lukrativní adrese

Dozvíte se například to, že Profi-kancelář nabízí lukrativní adresy v Praze. To pak samozřejmě přispěje i k tomu, že budete mít šanci získat více obchodních partnerů a zákazníků. Tím se logicky zvýší firemní zisky. Virtuální kancelář Praha není v dnešní době žádnou výjimkou. Na adrese vlastně skutečně nesídlíte, neoperujete odtud každý den. Pouze zde máte oficiální sídlo. Součástí pronájmu může být ale například i přepojování telefonních hovorů, zpracování pošty, služby recepční a další domluvený servis.

Více čtěte v článcích s tématikou virtuální kanceláře zde:

Tyto články, které se primárně zabývají umístěním virtuálního sídla do virtuální kanceláře vám pomohou nahlédnout do toho jak celý tento proces probíhá a co vše je k těmto jednotlivým úkonům zapotřebí.

Pokud stále přemýšlíte a váháte o využití služeb virtuální kanceláře doporučujeme těchto pár článků přečíst a načerpat z nich inspiraci a pomoc pro vaše podnikání.

Založení s.r.o. s garancí termínu do deseti dní

O virtuální kancelářích jste nejspíše již slyšeli. Pokud zůstaneme u základní definice, získáte pouze adresu pro sídlo firmy, a to za účelem zapsání do obchodního rejstříku. Z toho plynou „pouze” dvě hlavní výhody: zvýšení prestiže jména firmy při zapsání na lukrativní adrese a pokud budete mít sídlo firmy zapsáno např. v Praze, snadno se ve velké spleti firem ztratíte pozornosti sousedů a finančního úřadu. Společnost Profi-kancelář s.r.o. tuto nabídku služeb nabízí, včetně zakládání nových s.r.o., čímž se stává ideálním obchodním partnerem pro mnoho chytrých podnikatelů.

Založení s.r.o. na klíč

Ještě nežli se rozhodnete zvolit virtuální sídlo firmy v hlavní metropoli, musíte danou společnost vlastnit. To lze provést hned dvěma odlišnými způsoby.

  • Založení s.r.o.
  • Nákup hotové ready-made firmy

První varianta založení s.r.o. trvá v řádu dvou týdnů a expresní vyřízení založení s.r.o. do pěti dnů. Ať tak či onak, nemusíte se starat o jakoukoliv administrativu, obcházení úřadů, vyplňování listin a nahlašování na příslušných institucích. Druhou možností je nákup připravené společnosti, kterou lze využívat v podstatě okamžitě. Navíc máte plně splacen celý kapitál.

Virtuální kancelář aneb nižší náklady a lukrativnější sídlo

V současnosti již mnoho podnikatelů chytře využívá fenoménu virtuálních sídel. Kouzlo virtuální kanceláře ocení zejména ti, kteří vlastní prostory nepotřebují, ale zároveň uvítají sídlo firmy na prestižní adrese v Praze. Virtuální kancelář je zkrátka adresa, kterou má firma napsanou jako sídlo firmy, ale fyzicky se na této adrese zástupci společnosti vůbec nemusí vyskytovat. Nutno podotknout, že virtuální sídlo je naprosto v souladu se zákonem. Profi-kancelář s.r.o. nabízí společně se zřízením adresy sídla firmy celou řadu dalších výhod, mezi které patří například přebírání korespondence a obsluha příchozích návštěv.

Proč platit více za klasickou kancelář?

Klasická kancelář je pro mnoho firem velice nákladná záležitost, a přitom za rohem čeká mnohem levnější a praktičtější alternativa. Podnikatelé mnohdy platí vysoký nájem, služby, elektřinu, vodu, plyn, vybavení i plat asistentky, ale většinu času tráví mimo kancelář. Virtuální sídlo firmy nabízí stejný efekt za zlomek ceny.

ERP systémy v odborném tisku ve 3. čtvrtletí

Manažeři a správci podnikových informačních systémů mají práce nad hlavu, ale přehled o aktuálně diskutovaných tématech je potřeba udržovat. Proto Asociace za lepší ICT řešení přináší pravidelné shrnutí zajímavých článků z odborného tisku a specializovaných webů z uplynulého čtvrtletí.

Jedním z klasicky nosných témat byla opět bezpečnost podnikových systémů – objevily se články Bezpečnost v hybridním IT prostředí, Business World a Ochrana osobních údajů v cloudových službách, Computer World. Éra cloudu charakteristická oddělenými privátními a veřejnými cloudy přechází zvolna do etapy hybridních propojených unifikovaných cloudů. Ovšem jen málo firem je připravených na úplnou migraci IT infrastruktury do cloudu – cestou je kombinace cloudových řešení a tradiční IT infrastruktury.

ERP a CRM systémy

Důležitou oblastí jsou CRM a ERP systémy a další postupy pro zlepšení práce se zákazníky např. článek Práci se zákazníky se podřizuje celá firma a Náklady na CRM se vracejí rychle, CIO Business World či Výměna ERP systému je byznysový, ne IT projekt, Computer World. CRM systémy pro řízení vztahů se zákazníky mění svou historickou roli. Z relativně samostatných aplikací se stávají klíčovou platformou, s níž pracuje celá organizace i její ekosystém. V článcích nechybí přehled dodavatelů CRM systémů v klasické verzi instalace u zákazníka a cloudového řešení či doporučení pro hladký a plynulý proces transformace.

Trendový článek v CW je věnován současným ERP systémům: inteligence, cloudy a branžová řešení – to je podle odborníků cesta ke zvyšování konkurenceschopnosti pomocí inteligentních ERP. Porovnává nasazení branžových a univerzálních řešení, přináší přehled některých ERP systémů na českém trhu s odkazem na specifikace lokálních zákazníků.

Kompletní přehled článků přináší rešerše odborného tisku ERP, CRM, DMS.

Hledáte články pro rozjezd vašeho podnikání?

Hledáte praktické informace ohledně umístění virtuálního sídla firmy v Praze nebo o založení nové firmy? Možná vás také napadá otázka jak se v záplavě informací na internetu vyznat a vybrat si tu správnou společnost. Tento článek přináší několik typů na příspěvky zabývající se tématy ohledně založení firmy a virtuální kanceláře na pěkných adresách Praha. Přečtěte si tento článek!

Kromě založení s.r.o. i virtuální sídlo firmy

V článcích si přečtete, že založením společnosti nabídka nekončí. Firma Profi-kancelář s.r.o. vám dále může poskytnout sídlo firmy v podobě prestižní adresy třeba v centru Prahy. Služba má řadu výhod mezi které patří stálá recepce, možnost využít zasedací místnosti a obecně veškerá administrativní podpora, což vám umožní ušetřit další čas a peníze. Další výhodou je již samotný dojem vašich partnerů, který si odnesou z obchodního jednání z prestižního sídla s kvalitním zázemím v centru Prahy.

Sídlo firmy se založením nové firmy s.r.o. – čtěte v těchto článcích: