Personální agentura – jak si ji založit?

V článku níže se dočtete o tom, co se hodí pro zkušené i začínající podnikatele. Najdete zde mimo jiné i mnoho zajímavých článků, které vám zodpoví například tyto otázky: Personální agentura – jak si ji založit? Na kolik mě přijde virtuální kancelář?

Personální agentura – jak si ji založit?

V prvním článku s názvem “Personální agentura – jak si ji založit?” se dočtete, že personální agentura je fyzická nebo právnická osoba, zabývající se zprostředkováním zaměstnání. Podmínky pro založení personální agentury se liší od založení jiných živností či firem. Podmínky pro založení personální agentury stanovuje zákon č. 435/2004 Sb., o zaměstnanosti a také je nutné získat povolení udělené generálním ředitelstvím Úřadu práce ČR. Některé agentury jsou zaměřeny jen na zprostředkování zaměstnání, ale mnoho z nich je zaměřeno i na agenturní zaměstnávání. Více informací si již přečtěte v uvedeném článku zde.

Na kolik mě přijde virtuální kancelář?

V druhém článku s titulkem “Na kolik mě přijde virtuální kancelář?” se dozvíte, že cena virtuální kanceláře se odvíjí od lokality, kde se sídlo nachází a také služeb, které poskytovatel sídla nabízí. Například může jít o poštovní služby, pronájem kanceláře, recepci a telefonní linku. Další nadstandardní služby mohou být založení s.r.o. Více informací čtěte v zmíněném článku zde.

Jak se posouvá vývoj chatbotů pro zákaznické služby?

Asociace za lepší ICT řešení přináší mnoho zajímavých a inovativních řešení. Přináší informace z oblastí ERP, CRM, datových center, chatbotů a v neposlední řadě i nových zajímavých technologií. Pravidelně o tom všem informujte na svém blogu. Dnes pro vás máme jeden tip na nový článek s titulkem “Jak se posouvá vývoj chatbotů pro zákaznické služby?“.

Co článek obsahuje?

V článku se dozvíte například to, že nějaký přístroj v domácnosti špatně funguje a vy potřebujete pomoc. Nebo máte dotaz ohledně cestovních služeb či pojištění. Přejdete na webové stránky společnosti a v malém textovém okně se objeví věta „Jak vám mohu pomoci?“. Nebo zavoláte na číslo zákaznického servisu a cvrlikající automat se zeptá na totéž. Hravě se do toho pustíte a napíšete nebo řeknete chatbotovi, co chcete. Jeho šablonovité odpovědi jsou ale mimo mísu. Ve skutečnosti vám nerozumí. Po několika nezvládnutých jazykových salvách to v zoufalství vzdáte. Tato zkušenost je tak častá, že pro ni odborníci na zákaznické služby mají název: „spirála utrpení“.

Ale je tu i dobrá zpráva. Chatboti zákaznických služeb jsou stále méně robotičtí. A podle výzkumníků, vedoucích pracovníků v oboru a analytiků jsou na cestě k tomu, aby se v příštích několika letech výrazně zlepšily, a to díky pokroku v oblasti umělé inteligence. Budou stále inteligentnější, konverzačnější, lidštější a hlavně užitečnější. Někdy ani nelze poznat, že nemluvíte s člověkem. Není to ještě tak dobré, jak by si zákazníci přáli, ale posouvá se to tímto směrem. A inovace probíhají rychlým tempem.

Více se již dočtete v článku https://lepsi-reseni.cz/vyvoj-chatbotu-pro-zakazniky/

zdroj: https://lepsi-reseni.cz/vyvoj-chatbotu-pro-zakazniky/

Jak snížit provozní náklady malé nebo střední firmy?

Článek níže přináší informace praktické tipy pro podnikatele. Najdete zde mnoho zajímavých podnětů a nápadů. Například témata z těchto oblastí:

Jak snížit provozní náklady malé nebo střední firmy?

V prvním článku s názvem “Jak snížit provozní náklady malé nebo střední firmy?” se dočtete, že nejdřív musí podnikatel určit oblasti, kde je možné režijní náklady snížit. Podnikatel může zvážit zapojení zákazníků a dodavatelů do vyhodnocení možných oblastí zlepšení. Stejně důležité je správné posouzení výkazu zisku a ztráty, protože podnikatel nechce podstupovat zbytečná rizika, která by mohla poškodit výkonnost svého podniku. Více informací o tom jak snížit své náklady si již přečtěte ve zmíněném článku.

Jak si založit internetový obchod

V druhém článku s titulkem “Jak si založit internetový obchod” se dozvíte, že pokud si chcete vydělat peníze pomocí internetu, vhodnou možností je založit si internetový obchod neboli e-shop. Co všechno je potřeba promyslet před jeho založením? Více informací čtěte v zmíněném článku.

Jak si zřídit živnostenský list?

V posledním příspěvku s titulkem “Jak si zřídit živnostenský list?” se dozvíte, že pokud zvažujete vydat se na dráhu podnikání je tento článek určený právě vám. Dočtete se v jednotlivých krocích jak si založit živnostenský list a zjistíte, že na tom není nic těžkého, nicméně obíhaní na úřadech se nevyhnete. Podnikat u nás může začít jakákoliv svéprávná osoba starší 18-ti let, která má čistý trestní rejstřík. Živnostenský list vám na Živnostenském úřadě vystaví do jednoho týdne. Více informací čtěte v zmíněném článku.

Jak dlouho trvá založení s.r.o.?

Příspěvek níže přináší informace o založení firmy, podnikání a také další praktické tipy pro podnikatele. Najdete zde mnoho zajímavých podnětů a nápadů. Například témata z těchto oblastí:

  • Jak dlouho trvá založení s.r.o.? – článek najdete zde
  • Jak podnikat s vlastním autem – článek najdete zde
  • Změny při založení s.r.o. v roce 2022 – článek najdete zde

Jak dlouho trvá založení s.r.o.?

V prvním článku s názvem “Jak dlouho trvá založení s.r.o.?” se dočtete, že pokud podnikatel uvažuje, jak založit s.r.o., pak určitě přemýšlí i nad tím za jak dlouho bude moci podnikat. Celý proces by měl začít sestavením obchodního plánu, vymyšlením názvu firmy a také přípravou dokumentů nezbytných k založení s.r.o. Více informací si již přečtěte v zmíněném článku.

Jak podnikat s vlastním autem

V druhém článek s titulkem “Jak podnikat s vlastním autem” se dozvíte, že pokud vlastníte auto, rádi řídíte a přemýšlíte jak by se vám provoz vašeho auta mohl vyplatit, tak se dozvíte několik možností, díky kterým můžete podnikat s vlastním vozidlem. Více již v zmíněném článku.

Změny při založení s.r.o. v roce 2022

V posledním článku s názvem “Změny při založení s.r.o. v roce 2022” se dozvíte změny ve vymezení předmětu podnikání ve společenské smlouvě. Více již v zmíněném článku.

Novinky ze světa CRM, DMS a ERP

Asociace za lepší ICT řešení přináší pravidelné shrnutí zajímavých článků z odborného tisku a specializovaných webů za druhé čtvrtletí roku 2022 z oblasti CRM, DMS a ERP.

Pět výhod adaptivního ERP v cloudu

První výhodou adaptivního ERP v cloudu je rozlišování podnikových procesů. S adaptivním řešením ERP má podnik možnost firemní procesy přizpůsobit, a může tak eliminovat nebo zautomatizovat některé kroky a přizpůsobit každou obrazovku individuálním potřebám uživatelů. Druhou výhodou je načasování a dostupnost. Globální dodavatelský řetězec představuje non-stop běžící proces. Proto by firemní adaptivní řešení ERP mělo běžet v cloudu, kde funguje non-stop. Třetí výhodou jsou jazyky. Řešení ERP umožňuje každému uživateli zvolit si jazyk pro zobrazení jednotlivých obrazovek, informací a textu nápovědy. Po přihlášení se tak vše zobrazuje v daném jazyce. Čtvrtou výhodou je daňový systém a lokalizace. Adaptivní ERP systémy umožňují výrobcům používat jakékoliv podnikové procesy, které zainteresované strany potřebují v dané oblasti používat, bez nutnosti změn standardního kódu. Pátou výhodou jsou přehledy. Je zcela zásadní, aby měli uživatelé možnost rychle činit rozhodnutí a podnikat potřebné kroky, což znamená, že ERP systém musí být schopen vytvářet přehledy v reálném čase a ve formátu, který uživatelům nejlépe vyhovuje. Adaptivní řešení ERP musí mít vestavěný nástroj pro tvorbu přehledů, který každému uživateli umožní vidět potřebná data ve vyhovujícím formátu.

Výběr a implementace nejvhodnějšího ERP řešení

Implementace nebo migrace ERP systému může být obtížně představitelná pro firmy se zastaralými firemními procesy. Co pomůže implementaci nového systému? Nejdříve je důležité si stanovit organizační základy a to tím, že firma předem určí oblasti, ve kterých je potřeba změna. Firma také potřebuje zavést procesy řízení změn, vyřešit obavy zaměstnanců prostřednictvím co největší transparentnosti školení a vyřešit další otázky řízení. Poté by firma měla zrevidovat své procesy. Společnosti by měli použít nasazené řešení ERP nebo migraci jako důležitou součást svého úsilí o digitální transformaci. Organizace by také měly rozšířit vnitrofiremní brainstorming, aby zahrnoval nejen šéfy oddělení, ale také řadové koncové uživatele a případně i zákazníky nebo partnery. Poté si firma musí uspořádat datové zdroje. Firma by měla věnovat výběru dodavatele pečlivou pozornost. Společnosti by měly od dodavatelů požadovat konkrétní prezentaci toho, co je potřeba ke zlepšení firemních funkci i z hlediska nákladů a času, složitosti a školení. Nelze opomenout ani plán do budoucnosti. Je důležité uvážit nejen samotný software, ale také jak snadné je pro koncové uživatele naučit se nové systémy a pracovat s nimi. Nelze opomenout ani integraci nového ERP s ostatními aplikacemi. 

Efektivní a moderní správa dokumentů

Specializovaná řešení pro firemní správu dokumentů DMS a ECM mají za úkol smysluplnou správu dokumentů v organizaci. Pod pojmem dokumenty lze zahrnout nejenom papírové dokumenty, ale také soubory v elektronické podobě jako jsou PDF soubory, emaily, videa, audio soubory, výkresy nebo obrázky. Každý dokument, který vstupuje do firmy má konkrétní životní cyklus daný přesnými aktivitami. Veškerá činnost týkající se každého typu dokumentu musí mít předem pevně nastavená pravidla a pracovníci musejí mít přidělená práva k jejich užívání. Ideálně nastavený systém nepřetěžuje jednotlivé zaměstnance a současně jim dává dostatek informací i prostoru k vlastní práci. Je dobré mít DMS nebo ECM systém od vzniku společnosti, aby se mohl nadále společně s růstem společnosti vyvíjet. Systém by měl být vybírám podle typu dokumentů se kterými společnost reálně pracuje. Součástí firemních řešení správy dokumentů je také podpora digitalizace dokumentů. Systém také zaznamenává historii práce s dokumenty. 

 

Články a rešerše CRM, DMS a ERP najdete ZDE.

Katalog ERP systémů lze nalézt ZDE

 

Kontakty:

Asociace za lepší ICT řešení, o.p.s.
Husinecká 903/10
13000 Praha 3

IČ: 016 74 846
www.lepsi-reseni.cz
office@lepsi-reseni.cz
(+420) 226 259 729

Co je společenská smlouva?

V článcích níže se dočtete o tom, co se hodí pro zkušené i začínající podnikatele. Najdete zde mimo jiné i mnoho zajímavých námětů souvisejících také se založením nové firmy, umístění do virtuální kanceláře a dalších informací. Například příspěvky rozeberou tyto náměty:

  • Co je společenská smlouva?
  • Nejčastější dotazy ohledně založení virtuálního sídla
  • Hlavní důvody k založení s.r.o.

Co je společenská smlouva?

V prvním článku s názvem “Co je společenská smlouva?” se dočtete, že společenská smlouva je právní zakladatelský dokument, který upravuje podstatné záležitosti týkající se založení společnosti s ručením omezeným, jejích orgánů a celkového fungování. Také upravuje vzájemné vztahy mezi společníky ve firmě. Společenská smlouva musí mít formu veřejné listiny a proto ji musí vyhotovit notář. Více informací se dozvíte v článku zde.

Nejčastější dotazy ohledně založení virtuálního sídla

Druhý článek s titulkem “Nejčastější dotazy ohledně založení virtuálního sídla” vás bude informovat, že když si zřídíte virtuální sídlo v Praze, ať už jako živnostník nebo pro svoji novou s.r.o. co tento celý proces obnáší. Dočtete se souhrn nejčastějších dotazů, kteří podnikatelé při zakládání virtuálního sídla kladou. Dále již čtěte článek zde.

Hlavní důvody k založení s.r.o.

V pořadí třetí článek s titulkem “Hlavní důvody k založení s.r.o.” se dočtete, že pro založení společnosti s ručením omezeným se často rozhodnou podnikatelé, kteří potřebují jasně oddělit majetek určený k podnikání od svého soukromého majetku. Firemní majetek je pořizován jménem společnosti. Majetek pro své soukromé potřeby vlastní jako fyzické osoby. V případě podnikatelských neúspěchů tak eliminují riziko ohrožení rodinného majetku. Dále již čtěte článek zde.

Novinky ze světa AI, BI a chatbotů

Asociace za lepší ICT řešení přináší pravidelné shrnutí zajímavých článků z odborného tisku a specializovaných webů z prvního čtvrtletí roku 2022 z oblasti AI, BI a chatbotů.

Virtualizace urychluje testování softwaru

Pokud společnost vyvíjí aplikace, které se připojují k více mikroslužbám, rozhraní API pro SaaS, zastaralým systémům nebo k dalším službám třetích stran, může být obtížné vytvořit robustní testovací prostředí. Platforma pro virtualizaci služeb a rozhraní API se snaží tyto složitosti vyřešit vytvořením a simulováním rozhraní API a koncových bodů služby. Namísto spuštění testovacího prostředí slouží platforma virtualizace služeb jako koncové body pro testování závislých aplikací a kompozitních služeb a reaguje na požadavky a transakce připojující se aplikace či služby. Virtualizace služeb pomáhá při primárním využití ke zlepšení spolupráce mezi hlavními a závislými systémy. Aktualizace jsou okamžité a dodávky je možné výrazně zrychlit. Výsledkem je dobře vytvořený systém a rychlejší uvádění aktualizací na trh. Výhodou použití platformy virtualizace služeb je to, že virtualizace služeb je přirozeným rozšířením vývoje testovacích jednotek a zavádění průběžného testování pro mikroslužby. Další výhodou je to, že vrstvy virtualizace služeb zjednoduší testování vůči více verzím rozhraní API zpřístupněním koncových bodů pro všechny podporované verze. Virtualizaci služeb lze i balíčkovat se sadami testovacích dat a používat k validaci transakcí a při provozu v cloudu mohou virtualizační platformy zvyšovat nebo snižovat kapacitu na základě testovacího objemu.

Jak bude vypadat budoucnost business intelligence?

Firmy se v současné době snaží o demokratizaci dat, neboli o odstranění překážek, které brání přístupu k datům a jejich interpretaci v reálném čase. Je to nutné z důvodu toho, že s daty bude v budoucnosti pracovat stále více lidí. Budou vznikat multifunkční týmy, které se zaměří na zlepšení analytických dovedností, správu a kvalitu dat. Analytika se postupně přesune do cloudů, a to kvůli uspokojení vyšších nároků na zpracovávaný objem dat a poskytnutí pokročilých funkcí. Podniky také budou hledat rovnováhu mezi flexibilitou a správou svých dat. Díky kompozitní analytice nakonec získají obojí. V budoucnosti se také změní distribuce práce mezi a IT oddělením a běžnými firemními uživateli. Základním problémem demokratizace dat je zachování jejich konzistence neboli jak mít jediný správný zdroj pravdy pro celou organizaci. Firmy, které to zvládnou, získají obrovskou konkurenční výhodu. Se sblížením světa analytiků a běžných uživatelů pomáhá nový přístup, kompozitní datová analytika, která je propojena s otevřenou formou Business Intelligence, tzv. headless BI. Headless BI zajistí, že všichni koncoví uživatelé budou pracovat s jednoduchými daty, a přitom poskytne každému přesně to co potřebuje, díky jedinému zdroji metrik a sdílenému sémantickém modelu. Všechny analytické výstupy tak pracují se stejnými výpočty a datovými sadami.

Jak vypadá těžba firemních procesů? 

Umělá inteligence doposud fungovala jako nástroj, který může vyplnit mezery ve velkém schématu automatizace. Protože zaměstnanci často při některých úkolech procházejí mezi systémy, nebo dokončí akci, kterou je obtížné digitálně zachytit, blokuje to schopnost umělé inteligence plně pochopit proces ve všech jeho částech. Identifikace všech úloh a jejich propojení do pracovního toku se nazývá těžba procesu. Jakmile se firemní proces identifikuje a vytěží, může následně systém monitorovat a řešit problémy u jednotlivých instancí takového procesu, nebo procesy doladit na základě průběžné zpětné vazby. Najít a uspořádat všechny protokoly procesů zůstává časově náročným manuálním procesem. Společnosti které začaly používat RPA, mají stále velký problém s úlohami mimo základní systémy. Náhradní metody jako je extrakce obsahu webu nebo OCR jsou jen dočasnými řešeními. AI pro těžbu procesů a automatizaci pracovních toků je stále tedy v raných fázích. Hlavní dodavatelé RPA ale vytvářejí nebo kupují funkce těžby procesu a investují do AI. Podobně posilují i firmy jako IBM, SAP nebo Microsoft.

Články a rešerše AI, BI a chatbot najdete ZDE.

Katalog SW robotů a automatizace lze nalézt ZDE.

 

Asociace za lepší ICT řešení, o.p.s.
Husinecká 903/10
13000 Praha 3

IČ: 016 74 846
www.lepsi-reseni.cz
office@lepsi-reseni.cz
(+420) 226 259 729

Jak podnikat na volné noze?

V příspěvku níže se dočtete o tom, co se hodí pro zkušené i začínající podnikatele. Najdete zde mimo jiné i mnoho zajímavých námětů souvisejících také se založením s.r.o. a podnikáním na volné noze. Například vám články zodpoví tyto otázky:

  • Jak podnikat na volné noze?
  • Jak si založit franšízu?

Odkazy na jednotlivé články najdete níže…

Jak podnikat na volné noze?

V prvním článku s názvem “Jak podnikat na volné noze?” se dočtete, že Ffreelancer je nezávislý profesionál, který má speciální dovednosti nebo znalosti, které určují jeho know-how. Úzce se specializuje na jednu nebo maximálně dvě činnosti, které dokáže vykonávat ve vysoké kvalitě, proto jej v podnikání neohrožuje konkurence ze strany velkých firem. Takový podnikatel provozuje svoji činnost pod svým vlastním jménem a proto je pro něj důležité mít dobrou pověst, kterou získá díky dobře odvedené práci. Více informací se dozvíte v článku.

Jak si založit franšízu?

Druhý článek s titulkem “Jak si založit franšízu?” vás bude informovat, že se jedná o specifický typ obchodní činnosti, kdy podnikatel využívá podporu zaběhnuté společnosti, její obchodní značky a know-how, k vlastnímu podnikání. Je to vlastně pronájem práv k podnikání, kdy jedna strana poskytuje licenci a zaběhnutou obchodní značku a druhá strana podle určených pravidel pod touto značkou samostatně podniká. V ČR působí franšízy jako RE/MAX, DoDo nebo Ugo. Dále pro více informací již čtěte zmíněný článek.

Výhody a nevýhody práce na živnostenský list

V tomto článku se budeme zabývat tím co se hodí pro zkušené i začínající podnikatele. Najdete zde mimo jiné i mnoho zajímavých podnětů a nápadů. Například odpovědi, které zodpoví tyto otázky:

  • Výhody a nevýhody práce na živnostenský list
  • 8 trendů v podnikání pro nové i stávající podnikatele v roce 2022
  • Jak vybrat živnostenský list

Více již čtěte v článku níže, kde budou i uvedené odkazy na vybrané příspěvky.

Výhody a nevýhody práce na živnostenský list

V prvním článku se dočtete, že pokud zvažujete, že byste se chtěli postavit v oblasti podnikání na vlastní nohy a začít pracovat na sebe, tak je třeba zvážit jaké výhody a nevýhody z takového rozhodnutí plynou. Více informací si přečtěte v článku s názvem “Výhody a nevýhody práce na živnostenský list?´”.

8 trendů v podnikání pro nové i stávající podnikatele v roce 2022

Druhý článek rozebírá 8 trendů pro nové i stávající podnikatele. Zmiňuje osm trendů v podnikání malých podniků pro rok 2022 a to tyto:

  • Bezhotovostní platby se pro podniky stanou standardem
  • Lidé na volné noze budou tvořit velkou část pracovní síly
  • Obliba videomarketingu bude i nadále růst
  • Personalizovaná umělá inteligence bude stále běžnější
  • Podnikům v oblasti elektronického obchodování se bude dařit
  • Práce na dálku bude i nadále populární
  • Stále více akcí bude virtuálních, pořádaných online
  • Význam komunikačních aplikací bude růst

To vše se dočtete v článku s názvem “8 trendů v podnikání pro nové i stávající podnikatele v roce 2022”.

Jak vybrat živnostenský list

Třetí článek rozebírá otázky: Jak získat živnostenský list? A jaký vybrat? Dočtete se, že  živnostenský list vám při založení společnosti na klíč nebo při založení živnosti na klíč zajistí zkušení profesionálové. Najdete tam popis živností (náplň činnosti) a zákonné požadavky na podnikatele. To vše se dozvíte v článku s názvem “Jak vybrat živnostenský list”.

Novinky ze světa AI, BI a chatbotů

Asociace za lepší ICT řešení přináší pravidelné shrnutí zajímavých článků z odborného tisku a specializovaných webů ze čtvrtého čtvrtletí roku 2021 z oblasti AI, BI a chatbotů.

Jak se mění business intelligence?

Jaké trendy budou BI ovlivňovat v následujících letech? Prvním trendem je AI a ML. BI vylepšená o AI má potenciál změnit průměrného firemního uživatele v řadového datového vědce. Druhým trendem je přijetí cloudu. Výhody cloudového řešení BI zahrnují přístupnost pro vzdálené uživatele, škálovatelnost, pružnost a rychlost nasazení. Třetím trendem je pokrok zpracování přirozeného jazyka. To umožňuje firmám rozšířit využití BI do dalších procesů svého fungování a využívat nástroje hlubším způsobem. Čtvrtým trendem je to, že BI se stává součástí ERP a CRM systémů. Výhoda spočívá v tom, že se BI vyvíjí z odděleného nepropojeného procesu do podoby integrální součásti firemních pracovních toků. Pátým trendem jsou nové způsoby prezentace informací prostřednictvím vyprávění. Pomocí designu informací se snaží dodavatelé BI zjednodušit své prezentace způsobem, který uživatele provede konkrétním problémem či situací, a kromě prezentace základních dat také nabízí doporučení co dělat. Šestým trendem je BI pro provozní účely. Provozní BI používá data z různých zdrojů včetně chování spotřebitelů a narušení dodavatelského řetězce a nashromážděná data následně analyzuje. Takový systém pak dokáže nabízet doporučení pro rychlá rozhodnutí. Sedmým trendem je to, že úspěšné řešení BI i nadále vyžaduje přípravné práce.

Jakou roli hrají chatboti v zákaznickém servisu?

Díky zpracování přirozeného jazyka (NLP) se chatboti stávají zdatnými v porozumění požadavkům uživatelů vysloveným v běžném, konverzačním jazyce. Rostoucí popularita chatbotů s umělou inteligencí a zpracováním řeči je v mnoha ohledech pouze předzvěstí nadcházejícího rozšíření hlasových botů v oblasti zákaznických služeb. Obě tato technologie chtějí zapojit zákazníky do dynamických a vysoce personalizovaných konverzací kolem získávání odpovědí na jejich otázky. Chatbot komunikuje prostřednictvím zpráv, zatímco hlasový bot se zapojuje čistě hlasem. Hlasoví boti musí nejen rozumět požadavkům zákazníků, ale musí být také schopni rozeznat záměr otázky. Tyto boti navíc musí mít přístup k informacím o zákazníkovi a být schopni syntetizovat hlasový požadavek, který se následně převede na text ke zpracování, aby mohli obratem poskytnout přesnou hlasovou odpověď.. Co se týče chatbotů, jejich implementace přináší určité investiční náklady. Tyto náklady však mohou být nižší v porovnání s náklady na mzdy v oblasti služeb zákazníkům, infrastrukturu a vzdělávání. Kromě implementace investičních nákladů jsou dodatečné náklady na chatboty poměrně nízké. Výhody chatbota jsou, že pracuje neustále, je schopný poskytnout okamžitou odezvu, může odpovídat ve více jazycích a jeho odpovědi jsou konzistentní. Nevýhodou jsou složitější dotazy zákazníků, na které chatbot není schopný odpovědět. Také ho mohou zneužít hackeři pro provádění svých útoků.

Jak otrávení dat poškozuje modely strojového učení?

Díky cloud computingu došlo k značnému navýšení strojového učení. Útočníci se snaží ovlivňovat a zkreslovat doporučení pro uživatele pomocí falešných účtů s cílem zvýšit nebo snížit hodnocení a sdílet či propagovat určité produkty nebo obsah. Algoritmická manipulace může být použita pro různé účely včetně dezinformací, phishingových podvodů nebo změny veřejného mínění. Útoky otrávením dat nebo otrávením modelu zahrnují znečištění tréninkových dat modelu strojového učení. To ovlivňuje schopnost modelu poskytovat správné odpovědi. Útočníci také mohou odvodit potencionálně důležité informace, zamaskovat svůj vstup za účelem oklamání modelu, aby neudělal správnou klasifikaci nebo mohou vytvořit reverzní inženýrství modelu za účelem jeho replikace a lokální analýzy. Rozdíl mezi útokem, který má způsobit vadnou předpověď nebo klasifikaci jako výstup modelu a útokem otrávením je vytrvalost. Při otrávení je cílem útočníka zajistit, aby se jeho vstupy akceptovaly jako tréninková data a může trvat týdny, než útočník dosáhne otrávení dat. Otrávení dat lze dosáhnout ve scénáři černé skříňky vůči klasifikátorům nebo ve scénáři bílé skříňky, kde útočníci získají přístup k modelu a jeho privátním tréninkovým datům. Reálnými příklady jsou útoky na spamové filtry používané poskytovateli e-mailových služeb. Není snadné najít řešení, jak těmto útokům čelit. Náprava dopadu otrávení může vyžadovat časově náročné zpětné analýzy vstupů pro dotčenou třídu, aby se identifikovaly a odstranily všechny škodlivé vzorky dat. Po útoku je nutné opětovné vytrénování modelu s dobrými daty. 

 

Články a rešerše AI, BI a chatbot najdete ZDE.

Katalog SW robotů a automatizace lze nalézt ZDE.

 

Asociace za lepší ICT řešení, o.p.s.
Husinecká 903/10
13000 Praha 3

IČ: 016 74 846
www.lepsi-reseni.cz
office@lepsi-reseni.cz
(+420) 226 259 729